Politique de retour

Olamidey Store · Version du 14 octobre 2026

En bref

• 15 jours après la livraison pour retourner votre CleanBrush.
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé.
• Les 4 guides numériques offerts restent à vous.

1. Qui peut retourner ?

Toute cliente ayant reçu son CleanBrush à Cotonou, Abomey-Calavi ou Porto-Novo, dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.

2. Conditions

Le retour est accepté si :

• le produit n’a pas été endommagé (casse, brûlure, trace d’outil, modification) ;
• il est dans son emballage d’origine avec tous ses éléments : appareil, câble USB, tapis en silicone, notice ;
• Le produit s’est montré défaillant lors de son usage ;
• vous l’avez utilisé conformément à la notice. L’usure normale d’un test d’essai n’est pas un motif de refus. Un dommage causé par un mauvais usage ou volontairement l’est.

3. Comment faire ? (3 étapes)

1. Contactez-nous dans les 15 jours : webcomacademie@gmail.com, avec votre nom, votre téléphone, la date de livraison et une photo ou vidéo du produit.
2. Nous confirmons l’accord de retour et organisons la reprise.
3. Nous contrôlons le produit à la réception, puis nous vous remboursons ou échangeons.

4. Remboursement ou échange

• Remboursement du prix payé pour le produit, par le même moyen de paiement, sous 15 jours ouvrés après contrôle.
• Échange possible en cas de produit défectueux ou erroné, dans la limite du stock.
• Un produit à la commande avec -5 % est remboursé au prix réellement payé.

5. Frais de retour

• Produit défectueux ou erroné : frais de reprise à notre charge.

6. Produits numériques (guides offerts)

Les guides étant des produits numériques envoyés dès la commande, ils ne sont pas repris ni remboursés. Vous les gardez, même si vous retournez l’appareil.

7. Colis endommagé ou erroné à la livraison

Vérifiez le colis devant le livreur. En cas de problème, signalez-le le jour même avec une photo, nous le remplaçons.

8. Cas non couverts

Nous pouvons refuser un retour :

• après le délai de 15 jours ;
• si le produit est endommagé, incomplet, ou utilisé contrairement à la notice ;
• sans accord préalable de notre part.

9. Contact

Olamidey Store · webcomacademie@gmail.com · lundi au vendredi, 10 h à 18 h